header image

Medior Second Line Servicedesk Engineer vestiging Gent

Jouw functie: 

De hoofdtaak van onze Second Line binnen de Servicedesk bestaat er in ondersteuning te verschaffen aan de First Line collega's op het moment dat zij zich op onbekend terrein begeven, hiervoor doe je beroep op je parate kennis. De ondersteuning van First Line collega's kan telefonisch, per mail of in persoon verwacht worden.

Verder worden ook incident-tickets toegewezen aan Second line wachtrij dewelke je dient te behandelen, hetzij door een oplossing voor de eindgebruiker te voorzien of een verdere grondige analyse aan te leveren aan onze Third Line teams.

Bij gelegenheid kan je ingeschakeld worden in ons projectteam om technisch inzicht te bieden, of een implementerende rol te vervullen.

Als Second Line medewerker wordt je ook ingeschakeld in het permanentieteam dat 24/7 ondersteuning voor de eindgebruikers voorziet

Jouw profiel: 

Je genoot een (hogere) ICT-opleiding.

Je hebt minimum 2 jaar ervaring in een junior second line of gelijkwaardige ICT-functie.

Zaken zoals networking, user- en werkplekbeheer hebben weinig tot geen geheimen voor je. Verder behoren windows server roles, specifiek active directory, exchange en SCCM tot je parate kennis. Je kunt je comfortabel bewegen doorheen de verschillende aspecten van het ITSM-landschap.

Daarenboven beschik je naast een goed analytisch vermogen, over de nodige communicatieve en sociale vaardigheden en kan je zowel binnen een team als solo functioneren. 

Aanbod: 

Je gaat voornamelijk werken in een dagregime met af en toe een vroege shift (06.00u-14.00u) in een boeiende en technisch uitdagende functie binnen een dynamische zelfsturende omgeving.

Dit voor een motiverend salarispakket in functie van je ervaring, aangevuld met tal van extra-legale voordelen. Verder kom je terecht in een performantiesysteem met financiële doorgroeimogelijkheden.

Onze vestiging is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en wij stellen een uitgebreid mobiliteitsplan ter beschikking.

Interesse? 

Kan je niet wachten om te starten? Stuur zeker je motivatie en cv door! Wij zoeken voortdurend gedreven medewerkers (m/v).