header image

klantenadviseur weekendploeg vestiging Mechelen

Jouw functie: 

Als klantenadviseur behandel je oproepen op een klantvriendelijke manier in overeenstemming met de procedures en binnen de voorziene tijdsbesteding. De klantenadviseur staat in voor een goede bereikbaarheid van de defectenlijnen tussen zaterdagmorgen 06.00u en maandagmorgen 06.00u.

Na uitgebreide opleiding:

- behandelen van oproepen voor de skills gasgeuren, defecten en meterstanden voor Eandis en Farys + vervullen van administratieve taken

- SPOC werking verzorgen

Jouw profiel: 

Sterke klantgerichtheid om op een professionele manier klanten telefonisch te woord te staan. Deze klantgerichtheid gaat hand in hand met administratieve nauwkeurigheid en PC vaardigheden om oproepen nadien verder af te handelen.

- Sterke administratieve vaardigheden

- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie

- Kennis van de Franse taal is een belangrijk pluspunt

- Vermogen tot multitasking: vlot en regelmatig kunnen switchen tussen de verschillende taken overeenkomstig de noodwendigheid en de omstandigheden

- Flexibiliteit in werkrooster: meedraaien in het rooster van je eigen ploeg en bereid tot wisselen van ploeg bij noodwendigheid

 

Aanbod: 

arbeidsvoorwaarden:

- shiften van 12 uren op zaterdag en zondag met wisselende uurroosters

van 06.00u tot 18.00u, van 08.00u tot 20.00u, van 12.00u tot 24.00u en van 18.00u tot 06.00u. in deze shiften heb je 30 minuten betaalde lunch en 4 maal 10 minuten break + 10 minuten extra pauze vrij te kiezen;

- om de 2 weken een terugkomdag in de week van 8 uren

- de wekelijkse arbeidsduur op jaarbasis bedraagt 28 uren per week. Er wordt een voltijds salaris betaald voor deze deeltijdse functie.

- op de wettelijke feestdagen dienen de weekendmedewerkers de permanentie te waarborgen. Voor de feestdagen die vallen in de week zal de klantenadviseur 8 uren dienen te werken op deze dag van 06.00u tot 14.00u of van 14.00u tot 22.00u. Deze gewerkte feestdag zal dan ook samenvallen met de terugkomdag die men om de 14 dagen moet presteren.

 

 

Interesse? 

Interesse? Stuur zeker je motivatiebrief en cv door naar patrick.put@destroomlijn.be