header image

Klantenadviseur permanentieploeg vroege - late (Mechelen)

Jouw functie: 

Als klantenadviseur behandel je oproepen op een klantvriendelijke manier in overeenstemming met de procedures en binnen de voorziene tijdsbesteding. De klantenadviseur staat in voor een goede bereikbaarheid van de defectenlijnen tussen 06.00u en 22.00u.

 Takenpakket na opleiding:

  • Het behandelen van oproepen voor de skills gasgeuren, defecten en meterstanden voor  Eandis en Farys + fullfilment ( administratieve taken ). 
  • SPOC werking verzorgen.
Jouw profiel: 
  • Sterke klantgerichtheid om op een professionele manier klanten telefonisch te woord te staan. Deze klantgerichtheid gaat hand in hand met administratieve nauwkeurigheid en PC vaardigheden om de oproepen nadien verder af te handelen.
  • Sterke administratieve vaardigheden.
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Kennis van de Franse skill is een belangrijk pluspunt.
  • Bereid tot het regelmatig volgen van opleidingen en refreshes.
  • Vermogen tot multitasking : vlot en regelmatig kunnen switchen tussen de verschillende taken overeenkomstig de noodwendigheid en de omstandigheden.
  • Flexibiliteit in werkrooster: meedraaien in het rooster van je eigen ploeg en bereid tot wisselen van ploeg bij noodwendigheid.
Aanbod: 
  • Startloon : 1911,20€ + maandelijkse vaste ploegenpremie van 12,5% op maandsalaris.    
  • Werken in een 2 ploegensysteem. 
    • 1 week vroege van 06.00u tot 14.00u 
    • 1 week late van 14.00u tot 22.00u
  • Geen zaterdagwerk 
  • De wekelijkse arbeidsduur : 1 week van 40 uren in late ploeg en de volgende week een week van 36 uren in de vroege ploeg. Gemiddeld 38 uren per week.
  • In de week van 36 uren met de vroege shift 1 halve dag vrij vanaf 10.00u.(werken van 06.00u tot 10.00u) 
  • Voltijds arbeidsregime.
Interesse? 

 

Stuur dan je gedetailleerd CV naar patrick.put@destroomlijn.be