header image

First Line IT helpdesk medewerker ( vestiging Gent )

Jouw functie: 
  • Jij bent het centrale aanspreekpunt voor al onze gebruikers en ondersteunt hen op gebied van hardware, software en alle andere IT-gerelateerde zaken. Nederlands is de voertaal.
  • Je lost een aanzienlijk deel van alle incidenten zelf op en escaleert naar second line waar nodig.
  • Je gebruikt onze op maat gemaakte ticketingsoftware om nieuwe incidenten nauwkeurig en volledig te registreren, bestaande incidenten op te volgen en feedback te geven aan eindgebruikers.
Jouw profiel: 
  • Je genoot bij voorkeur een IT-gerichte opleiding of bent gelijkgesteld door een gedegen  IT achtergrond/kennis.
  • Je bent iemand die snel bijleert en niet terugschrikt om te werken met een breed gamma aan programma's en tools. De gangbare zaken zoals MS Office, Active Directory en netwerken hebben voor jou weinig geheimen.
  • Je bent in staat om een incident grondig te analyseren aan de hand van je parate kennis en logisch redeneervermogen.
  • Je kan vooropgestelde procedures volgen en bovendien heb je geen angst voor stressmomenten.
  • Je beschikt over sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Je werkt steeds oplossingsgericht en hecht veel belang aan klantservice.
Aanbod: 
  • Een technisch boeiende functie in een dynamische en zelfsturende afdeling.
  • Een gevarieerd takenpakket waar voorstellen en initiatieven geapprecieerd worden.
  • Je werkt voornamelijk in een dag shift met af en toe een vroege ploeg (06.00u -14.00u)
  • Een motiverend salarispakket in functie van je ervaring, aangevuld met extra legale voordelen en een performantiesysteem met financiële doorgroeimogelijkheden.
  • Onze vestiging is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en we hebben een uitgebreid mobiliteitsplan.
Interesse?